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Frequently Asked Question
Q&A

    이용에 관해서

  • 체크인 / 체크아웃은 몇시에요?
    체크인은 15:00~18:00고 체크아웃은 8:00~10:00입니다.
    18시이후에 도착하신 경우 미리 연락해 주세요.
  • 인원이나 플랜 변경을 가능한가요?
    예약 후에도 정원수를 넘지 않으면 변경 가능합니다.
    플랜도 마찬가지지만 고객님 본인이 인터넷에서 먼저 취소를 해주시고 새롭게 예약해주기 바랍니다. 양해 부탁드립니다.

    또는 인원수와 플랜 변경은 【숙박 전날 15시까지】입니다.
    그 이후에 원하시는 경우 직접 전화로 연락해주세요.
  • 예약은 언제부터 가능한가요?
    매월 1일에 10개월 후 예약이 가능합니다.
  • 결제 방법은 뭔가요?
    현지 결제 또는 신용카드로 사전 결제가 가능합니다.
  • 반려 동물과 같이 이용 가능한가요?
    동반 가능한 ‘코쿤 텐트’에서만 같이 숙박 하실 수 있습니다.


  • 강아지 종류는 제한이 있을까요?
    소형・중형견 2마리 / 또는 대형견 1마리까지로 제한하고 있습니다.
    (~20Kg까지는 2마리 / 20kg~30㎏까지는 1마리 가능)
  • 강아지와 숙박할 때는 필요한 것이 있을까요?
    오실 때는 광견병 예방접종의 증명서를 가져주세요.
    사정상 주사를 못 하시는 경우에는 병원의 증명서등 대신 할 수 있는 재료를 준비해 주시기 바랍니다.
  • 당일치기는 가능한가요?
    죄송합니다만 숙박객 전용 시설입니다.
  • 위약금이 발생할까요?
    고객님의 사정 때문에 예약을 취소하신 경우 이하의 위약금이 발생합니다.
    ・7일전~전날 100%
    ・30일던~8일전 50%
  • 자쿠지가 포함된 돔을 이용할 경우 수영복이 필요한가요?
    자쿠지 이용시에는 수영복을 입으세요.
  • 수여복의 대여는 있을까요?
    수영복은 대여하지 않았으므로 가져오시기 바랍니다.

    • 시설에 관해서

  • 어메니티는 뭔가 있을까요?
    목욕 타올, 세안 타올, 욕실용 매트, 잠옷, 샴푸,린스, 바디워시, 드라이기, 토너, 에센스, 치술
  • 방의 설비,소품, 요리 도구는 있을까요?
    【방 소품】
    에어컨, 냉장고, 전기 포트, 와이파이, 식기, 칼, 포크, 컵, 소독액, 플래시, 옷장, 콘센트
    【요리 도구】
    칼, 도마, 잡게, 가위, 국자, 은박지

    프라이팬이나 냄비는 준비가 없으므로 필요한 물건이 있으면 지참을 부탁드립니다.
    ※화기의 반입은 금지가 되기 때문에 양해해 주십시오.
    　　
  • 바비큐 그릴 세트는 뭐가 포함되어 있나요?
    바비큐 가스 그릴, 집게, 대열 장갑을 제공하고 있습니다.
    식사가 포함되어 있는 플랜의 경우 사용비도 숙박비에 포함되어 있습니다.
    당일치기 플랜에 경우 ¥4,950이 추가됩니다.
  • 화기류는 가져갈 수 있을까요?
    죄송합니다만 모닥불대, 숯, 바비큐 그릴, 가스버너들 화기는 지참 금지입니다.
  • 와이파이는 있을까요?
    네, 각 방에서 이용하실 수 있습니다.
  • 에어컨이 있을까요?
    텐트 안에는 에어컨이 있고 식사 공간에는 팬히터를 완비하고 있으므로 언제나 편한하게 지내실 수 있습니다.
    ※기간 한정의 로터스 벨 텥트에서는 냉난방이 없습니다. 양해 부탁드립니다.
  • 화장실은 있을까요?
    돔 텐트와 코쿤 텐트에서는 전용 화장실이 있습니다. 럭셔리돔에서는 목욕탕이 있는 화장실이 있습니다.
    벨텐트에 묵으실 경우에는 텐트 근처의 있는 공동 화장실을 이용하실 수 있습니다.
  • 근처에 당일치기가 가능한 온천이 있을까요?
    차로 5분 거리에 ‘노구마노 무라자토 겟센’이라는 곳에서 당일치기로 온천도 이용하실 수 있습니다.
    10:30~20:00(마감 시간 19:00)

    또 차로 20분 거리에 ‘히루가미’ 온천에서도 이용하실 수 있습니다.
    자세한 내용은 여기

  • 티비는 있을까요?
    없습니다.
  • 콘서트는 있을까요?
    있습니다.

    • 식사에 관해서

  • 식사의 주문은 며칠전 까지 가능한가요?
    이틀전입니다.
  • 관리통에서 식재료와 음료를 구입할 수 있을까요?
    판매는 하지 않기 때문에 좋아하신 것들을 가져오시기 바랍니다.또는 시설내에는 자판기가 있습니다.
  • 음식과 음료는 가져갈 수 있을까요?
    좋아하신 것들을 가져오셔도 좋습니다.
  • 채식주의자용 식사도 있을까요?
    죄송합니다만 현재 대응이 어려운 상태입니다. 양해 부탁드립니다.

    알러지에 대해서는 할 수 있는 만큼 대처하겠습니다. 사전에 상담해주시기 바랍니다.

    • 기타

  • 불꽃놀이는 가능한가요?
    시설내에서는 금지입니다.
  • 근처에 장볼 수 있는 곳은 있을까요?
    차로 10분 거리의 편의점 패밀리마트 신슈 히루가미점이 있고 15분 거리의 슈퍼마켓 (A코프 락아치점)이 있습니다. 시설내에는 그런 가게가 없기 때문에 체크인 하시기 전에 장보로 가시는게 추천 드리겠습니다.
  • 팸플릿이 있을까요?
    네, 시설내에서 제공하고 있습니다. 또 아래 PDF부터 확인도 하실 수 있습니다.
    팸플릿(PDF)
  • 시설 구경에 관해서
    시설 구경은 11:00~14:30에 안내 가능합니다.
    그 외에는 다른 고객님들이 계셔서 안내하기 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.

문의Reserve

0265-49-3016
웹 예약은 이쪽